Sobre nosotros
1. Quiénes somos
• Vanaospace (en adelante, “nosotros”) es una tienda en línea creada para ofrecer una experiencia de compra clara, cómoda y organizada.
• Todas las compras se realizan a través de nuestro sitio web. No realizamos venta presencial.
• Nuestro objetivo es presentar información útil y fácil de entender para que el cliente pueda revisar cada compra con tranquilidad.
2. Nuestra visión
• Queremos que cada cliente pueda comprar en línea de forma sencilla, segura y bien informada.
• Nuestra visión es mantener una tienda en línea clara, ordenada y fácil de usar, donde la información sea comprensible y el proceso de compra resulte cómodo.
• Trabajamos para mejorar continuamente la experiencia del cliente antes, durante y después de cada pedido.
3. Nuestra forma de trabajar
• Procuramos que la navegación, la consulta de información y el proceso de pedido sean sencillos.
• Revisamos la información disponible en la tienda en línea para que sea clara, ordenada y coherente.
• Prestamos atención a la comunicación con el cliente antes y después de la compra.
4. Atención al cliente
• El cliente puede contactarnos para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones u otras solicitudes vinculadas a la tienda en línea.
• Para ayudarnos a revisar cada consulta con mayor rapidez, recomendamos indicar el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y una descripción clara de la solicitud.
• Respondemos dentro de nuestro horario de atención y procuramos ofrecer una solución razonable según cada situación.
5. Contacto
• Para consultas sobre nuestra tienda en línea o pedidos, el cliente puede contactarnos mediante los siguientes datos:
• Dirección de contacto: 3-90 MATSUDO SHINDEN, 270-2241 MATSUDO-SHI, PREFECTURA DE CHIBA, JAPÓN
• Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 973 24 23
• Correo electrónico de atención al cliente: help@vanaospace.com
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)