1. Ámbito de aplicación

　　• Vanaospace (en adelante, “nosotros”) gestiona una tienda en línea y trata determinados datos personales necesarios para permitir la navegación, la gestión de pedidos, el pago, la entrega, la atención al cliente y el funcionamiento adecuado del sitio web.

　　• Esta política se aplica a los datos personales facilitados por el usuario al visitar nuestra tienda en línea, realizar una compra, contactar con atención al cliente, consultar un pedido o utilizar las funciones disponibles en el sitio web.

　　• Los datos personales que podemos tratar incluyen nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información del pedido, datos necesarios para confirmar el pago, comunicaciones con atención al cliente y datos técnicos de navegación.

　　• Tratamos únicamente la información necesaria para cumplir las finalidades indicadas y mantener una experiencia de compra clara, segura y organizada.

2. Principios de tratamiento de datos

　　• Tratamos los datos personales de forma transparente, limitada y proporcional a la finalidad correspondiente.

　　• Los datos se recopilan para fines determinados, como gestionar pedidos, responder consultas, preparar envíos, revisar solicitudes y mantener el funcionamiento adecuado de la tienda en línea.

　　• Procuramos que los datos tratados sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con cada finalidad.

　　• Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, atender solicitudes, resolver incidencias y cumplir obligaciones administrativas, contables o fiscales.

　　• Aplicamos medidas razonables para mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.

3. Base del tratamiento de datos

　　• Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para procesar pedidos, confirmar pagos, preparar envíos, responder consultas relacionadas con una compra y prestar los servicios solicitados por el usuario.

　　• Consentimiento explícito: tratamos determinados datos cuando el usuario haya otorgado su autorización para finalidades concretas, como la suscripción a comunicaciones informativas o actividades de marketing.

　　• Cumplimiento de obligaciones aplicables: podemos tratar o conservar información cuando sea necesario para fines fiscales, contables, administrativos o de gestión regulatoria.

　　• Interés legítimo: podemos tratar determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraude, resolver incidencias técnicas y proteger el funcionamiento adecuado de la tienda en línea.

　　• Cuando una finalidad requiera autorización del usuario, este podrá retirarla posteriormente según los medios indicados en esta política.

4. Uso de datos personales

　　• Utilizamos los datos personales para gestionar pedidos, confirmar pagos, preparar entregas, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y responder solicitudes del usuario.

　　• También podemos utilizar los datos para revisar incidencias, atender solicitudes de devolución o cambio, mejorar la claridad del sitio web, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad de la tienda en línea.

　　• No vendemos datos personales ni los utilizamos para fines ajenos a la gestión de la tienda en línea sin una base válida o sin autorización del usuario cuando sea necesaria.

　　• El acceso a los datos se limita a quienes necesitan tratar la información para cumplir tareas relacionadas con pedidos, pagos, atención al cliente, logística, soporte técnico o administración interna.

5. Derechos del usuario

　　• Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos y las finalidades asociadas.

　　• Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

　　• Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente, siempre que no exista una razón válida para conservarlos.

　　• Derecho de limitación: el usuario puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

　　• Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a ciertos tratamientos cuando exista una razón aplicable para ello.

　　• Derecho a la portabilidad: cuando corresponda, el usuario puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

　　• Derecho a retirar la autorización: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Ejercicio de derechos

　　• Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactarnos mediante el correo electrónico o teléfono indicados en el apartado de contacto.

　　• La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario y comprender claramente el derecho que desea ejercer.

　　• Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

　　• Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme al procedimiento aplicable a cada caso.

　　• Si una solicitud no puede atenderse total o parcialmente, informaremos al usuario de la razón correspondiente cuando sea posible.

7. Conservación de datos

　　• Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes, resolver incidencias y mantener registros relacionados con la compra.

　　• Los datos vinculados a pedidos, pagos, entregas y facturación pueden conservarse durante los plazos necesarios para fines administrativos, contables o fiscales.

　　• Los datos relacionados con atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la consulta, hacer seguimiento de la solicitud y revisar posibles incidencias.

　　• Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán según corresponda.

8. Cookies y Política de cookies

　　• Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales del sitio web, recordar preferencias, mantener el carrito de compra, mejorar la estabilidad de la tienda en línea y analizar el funcionamiento general de la página.

　　• Cuando el uso de determinadas cookies requiera autorización, el usuario será informado y podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias.

　　• La información detallada sobre tipos de cookies, finalidades, conservación y gestión de preferencias se explica en la Política de cookies.

9. Política de Privacidad del sitio web

　　• La información general sobre recopilación de datos personales, uso de información, comunicación de datos, conservación, derechos del usuario y seguridad se explica en la Política de Privacidad del sitio web.

　　• Recomendamos al usuario revisar esta información para conocer de forma más amplia cómo se tratan sus datos personales en la tienda en línea.

10. Seguridad de los datos

　　• Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.

　　• Procuramos revisar nuestros procesos para mantener la información protegida y reducir riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales.

　　• Aunque trabajamos para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

　　• El usuario también debe actuar con cuidado al facilitar información, mantener actualizados sus datos de contacto y proteger el acceso a su correo electrónico.

11. Actualización de esta política

　　• Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para mejorar su claridad, reflejar cambios operativos o ajustar la información disponible en el sitio web.

　　• La versión aplicable será la publicada en esta página en el momento de la consulta.

　　• Recomendamos al usuario revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

12. Contacto

　　• Para consultas sobre protección de datos, tratamiento de información personal o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:

　　• Dirección de contacto: 3-90 MATSUDO SHINDEN, 270-2241 MATSUDO-SHI, PREFECTURA DE CHIBA, JAPÓN

　　• Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 973 24 23

　　• Correo electrónico de atención al cliente: help@vanaospace.com

　　• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)