1. Ámbito de aplicación

　　• Vanaospace (en adelante, “nosotros”) permite al cliente completar sus compras a través de los métodos de pago disponibles en la página de pago de nuestra tienda en línea.

　　• Esta política explica cómo se muestran los métodos de pago, cuándo se procesa un pedido, cómo se gestiona la confirmación de pago y qué debe revisar el cliente antes de finalizar la compra.

　　• Todas las compras se realizan en línea. No realizamos venta presencial ni cobros presenciales.

　　• El cliente debe revisar cuidadosamente el importe total, los productos seleccionados y los datos principales del pedido antes de confirmar el pago.

2. Métodos de pago aceptados

　　• Los métodos de pago disponibles se mostrarán en la página de pago antes de confirmar la compra.

　　• Podemos aceptar pagos mediante tarjetas bancarias compatibles, como Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB, cuando estas opciones estén disponibles en el proceso de pago.

　　• La disponibilidad de cada método puede depender del sistema de pago habilitado, del banco emisor, de la entidad de la tarjeta o de las opciones visibles en la página de pago en el momento de la compra.

　　• El pedido solo podrá completarse mediante los métodos de pago mostrados como disponibles durante el proceso de compra.

3. Moneda, precios e impuestos

　　• Los precios publicados se muestran en la moneda indicada en el sitio web.

　　• Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio total, los productos seleccionados, los impuestos aplicables cuando correspondan y cualquier información relevante de la compra.

　　• Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea tienen envío gratuito, según las condiciones de entrega aplicables.

　　• Si existe una diferencia entre el precio mostrado en la página del producto y el precio final indicado en la página de pago, el cliente debe revisar el importe final antes de completar la compra.

　　• El pedido no debe confirmarse si el cliente no está de acuerdo con el importe total mostrado antes del pago.

4. Confirmación y procesamiento del pago

　　• El pago se considera confirmado cuando el sistema de pago autoriza correctamente la operación.

　　• Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información principal del pedido.

　　• El procesamiento del pedido comenzará después de la confirmación del pago.

　　• Si el pago no se completa, es rechazado o queda pendiente de validación, el pedido no podrá avanzar hasta que la operación sea confirmada correctamente.

　　• Podemos contactar con el cliente si necesitamos verificar información relacionada con el pedido o con la confirmación del pago.

5. Seguridad del pago

　　• Trabajamos para que el proceso de pago se realice de forma segura y ordenada mediante los sistemas disponibles en la tienda en línea.

　　• El cliente debe introducir sus datos de pago únicamente en la página de pago habilitada durante el proceso de compra.

　　• No recomendamos enviar datos completos de tarjeta bancaria por correo electrónico, mensajes o formularios de contacto.

　　• Podemos utilizar medidas de verificación para reducir riesgos de uso indebido, pagos no autorizados o errores en la operación.

　　• Si el cliente detecta un cargo no reconocido o una incidencia relacionada con el pago, debe contactar con su entidad bancaria y con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

6. Fallos, rechazos o pagos pendientes

　　• Un pago puede ser rechazado por fondos insuficientes, datos incorrectos, límites establecidos por el banco emisor, medidas de seguridad de la entidad de pago o incidencias técnicas temporales.

　　• Si el pago es rechazado, el cliente puede revisar los datos introducidos, intentar nuevamente el pago o utilizar otro método disponible en la página de pago.

　　• Si el pago aparece como pendiente, el pedido no se procesará hasta que la operación quede confirmada correctamente.

　　• Si el cliente cree que el pago se ha realizado, pero no recibe confirmación del pedido, debe contactarnos y aportar información que permita revisar la situación.

7. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　• Cuando corresponda un reembolso aprobado, el importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago.

　　• El reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación correspondiente.

　　• El tiempo exacto de recepción del importe puede variar según el banco emisor, la entidad de la tarjeta o el proceso interno del proveedor de pago.

　　• Las condiciones completas sobre devoluciones, cambios, revisión de productos, gastos aplicables y reembolsos se explican en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Cancelación de pedidos y Política de cancelación de pedidos

　　• Si el cliente desea cancelar un pedido después de haber realizado el pago, debe contactarnos lo antes posible para que podamos revisar si la solicitud puede gestionarse antes del envío.

　　• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se gestionará según el método de pago utilizado durante la compra.

　　• Las condiciones, plazos y procedimiento aplicable a la cancelación se explican en la Política de cancelación de pedidos.

9. Protección de datos y Política de Privacidad del sitio web

　　• Tratamos los datos necesarios para gestionar pagos, confirmar pedidos, atender consultas, revisar incidencias y mantener el funcionamiento adecuado de la tienda en línea.

　　• La información sobre recopilación, uso, conservación, Cookies, derechos del usuario y medidas de seguridad se explica en la Política de Privacidad del sitio web.

　　• El cliente debe asegurarse de que los datos facilitados durante el pago sean correctos y estén actualizados.

10. Contacto

　　• Para consultas sobre métodos de pago, confirmaciones, pagos pendientes, rechazos o reembolsos, el cliente puede contactarnos mediante los siguientes datos:

　　• Dirección de contacto: 3-90 MATSUDO SHINDEN, 270-2241 MATSUDO-SHI, PREFECTURA DE CHIBA, JAPÓN

　　• Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 973 24 23

　　• Correo electrónico de atención al cliente: help@vanaospace.com

　　• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)